<!DOCTYPE html><html><head><meta charset="utf-8"><title>Doanh nghiệp tạo bản sao AI của CEO để trò chuyện 24/7 với nhân viên</title></head><body><article>Doanh nghiệp tạo bản sao AI của CEO để trò chuyện 24/7 với nhân viênNhiều công ty trên thế giới hiện triển khai bản sao số của lãnh đạo để phục vụ giao tiếp với nhân viên và công chúng liên tục. Các mô hình này được huấn luyện trên email, bài phát biểu và dữ liệu công khai nhằm mô phỏng giọng điệu, quan điểm và phản hồi giống người thật.<img src="https://api.softmaster.vn/asset/img/news_img/1762664625811_0.0a7v2brm61r7.jpg" alt="" />Alex Alonso, Giám đốc dữ liệu và phân tích tại Hiệp hội Quản lý nhân sự Mỹ (SHRM), đã tạo một phiên bản kỹ thuật số của Johnny Taylor Jr., CEO của tổ chức, dựa trên hồ sơ email và các lần xuất hiện trước công chúng. Bản sao AI này có thể trả lời phản hồi về ý tưởng công việc, giúp Alonso hoàn thiện đề xuất trước khi trình bày với lãnh đạo thực.Ứng dụng tương tự đang xuất hiện ở nhiều nơi. Công ty tài chính Klarna (Thụy Điển) từng mở một đường dây nóng vào tháng 6, cho phép người dùng gọi tới phiên bản AI của CEO Sebastian Siemiatkowski. Đường dây này đã nhận hơn 3.000 cuộc gọi, với các câu hỏi xoay quanh cách hoạt động của ứng dụng, lựa chọn thanh toán và hoàn tiền; một số phản hồi còn dùng để tóm tắt nội dung báo cáo thu nhập.<img src="https://api.softmaster.vn/asset/img/news_img/1762664625812_0.es4ru3p02qk.jpg" alt="" />Một số nhà sáng lập và CEO khác cũng thử nghiệm bản sao số. Sam Liang của Otter.ai phát triển 'Sam-bot' để thay ông tham gia một số cuộc họp. Eric Yuan, CEO Zoom, từng dùng bản sao kỹ thuật số để phát biểu khai mạc một hội thảo về kết quả quý I và bày tỏ hy vọng phiên bản ảo có thể tham dự họp trong vòng 12 tháng tới, thậm chí ra quyết định trong tương lai xa hơn.Theo Scott Likens, kỹ sư trưởng toàn cầu về AI tại PwC, công nghệ này có thể giúp giảm tần suất đi công tác của lãnh đạo, đặc biệt khi bản sao hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Ở hãng đồ thể thao Salomon, nhóm tư vấn cho biết họ đang thử nghiệm bản sao của CEO Guillaume Meyzenq để nhân viên toàn cầu dễ tiếp cận tầm nhìn và kiến thức lãnh đạo, đồng thời lưu giữ thông tin khi có chuyển giao vị trí.Một cố vấn điều hành của Salomon cho biết mục tiêu là để lãnh đạo luôn sẵn sàng hỗ trợ nhân viên 24/7; hiện khoảng 40 nhân viên trong công ty được cấp quyền tiếp cận lãnh đạo ảo, phần lớn là nhân viên mới. Việc tạo bản sao không đòi hỏi nhiều thời gian khi đã có dữ liệu sẵn: Salomon hoàn thiện phiên bản ảo chỉ sau vài ngày, và Alonso từng tạo chatbot của Taylor trong vòng khoảng 4 tiếng. Tuy nhiên, khâu thu thập dữ liệu đào tạo có thể tốn thời gian do cần tuân thủ luật bảo mật.Sumeet Gupta, Giám đốc cấp cao tại FTI Consulting, lưu ý các bản sao AI thường bị giới hạn trong một số chủ đề như lịch sử tài chính hay chính sách nhân sự, vì chúng được huấn luyện chủ yếu trên dữ liệu công ty và các lần xuất hiện của cá nhân, bao gồm email và phát biểu trước công chúng. Klarna, ví dụ, dùng giọng nói, phong cách giao tiếp và suy nghĩ của CEO để thiết lập đường dây nóng.Sự phổ biến của công nghệ cũng gợi lên nhiều lo ngại về tác động lên lực lượng lao động. Tháng 5, Dario Amodei, CEO Anthropic, cảnh báo AI có thể dẫn đến tăng tỷ lệ thất nghiệp trong nhóm lao động trí óc. Sam Altman, CEO OpenAI, thậm chí nói ông sẽ thấy xấu hổ nếu OpenAI không phải là một trong những công ty lớn đầu tiên có CEO do AI điều hành; ông nêu nhận định đó trên podcast Conversations with Tyler ngày 5/11 và cho biết đang cân nhắc đẩy nhanh tiến trình này, dự đoán vài năm tới AI có thể quản lý nhiều bộ phận của công ty.Một số khảo sát cũng phản ánh quan điểm lãnh đạo về tự động hóa vai trò điều hành: nghiên cứu với hàng trăm giám đốc do Đại học Harvard và MIT thực hiện năm 2023 cho thấy 47% cho rằng vai trò CEO có thể được tự động hóa hoàn toàn bằng AI. Khảo sát của công ty tư vấn IT AND Digital năm 2024 cũng ghi nhận gần một nửa lãnh đạo doanh nghiệp được hỏi tin rằng AI có thể thay thế công việc của họ.Dù vậy, các bản sao kỹ thuật số hiện được nhiều tổ chức triển khai nhằm tăng cường sự hiện diện của lãnh đạo chứ không hẳn để thay thế hoàn toàn. Báo cáo và phân tích cho thấy bản sao AI vẫn còn vấn đề 'ảo giác' (hallucination): chúng đôi khi cung cấp thông tin nghe có vẻ thuyết phục nhưng cần được kiểm chứng.Về yếu tố con người trong lãnh đạo, tiến sĩ Alexandra Dobra-Kiel, Giám đốc đổi mới và chiến lược tại Behave, nhấn mạnh AI khó đảm nhiệm một số vai trò như hiện thực hóa mục tiêu doanh nghiệp, xử lý vấn đề đạo đức hay truyền cảm hứng thông qua nỗ lực chung. Bà lưu ý rằng nhân viên thường theo những nhà lãnh đạo mà họ tin tưởng, chứ không chỉ nghe theo một giọng nói giống lãnh đạo.Như vậy, bản sao AI của CEO đang được nhiều tổ chức dùng như công cụ mới để mở rộng tiếp cận lãnh đạo, tiết kiệm thời gian và hỗ trợ công việc, nhưng giới hạn kỹ thuật, rủi ro thông tin sai lệch và những vấn đề đạo đức khiến chúng chưa thể thay thế hoàn toàn vai trò con người trong quản trị.Thu Thảo tổng hợp</article></body></html>

Doanh nghiệp tạo bản sao AI của CEO để trò chuyện 24/7 với nhân viên

Comments

Categories

Connect

Doanh nghiệp tạo bản sao AI của CEO để trò chuyện 24/7 với nhân viên

Comments

Tin tức liên quan