Quản trị khách hàng thông minh - Chìa khoá cho sự trải nghiệm xuất sắc

“Làm thế nào để đáp ứng nhu cầu và đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng?” “Làm thế nào để tối ưu các quy trình chăm sóc khách hàng?” “Nên làm gì để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng?”

Trên đây hẳn là những câu hỏi mà không ít các chủ doanh nghiệp, các cấp quản lý đặt ra khi nhắc tới chủ đề chăm sóc khách hàng. Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng đã quá rõ ràng nhưng để triển khai hiệu quả vẫn còn là bài toán mà nhiều doanh nghiệp cần tháo gỡ.

Tiếp nối chuỗi hoạt động sự kiện và webinar, Softmaster tổ chức hội thảo trực tuyến “Thách thức khi khách hàng ngày càng thụ động & Chiến lược Chăm sóc khách hàng đa kênh, chủ động tạo nên sự khác biệt, vượt trội” với sự tham gia của các doanh nghiệp đầu ngành chăm sóc dịch vụ khách hàng:

👨🏻‍💻Anh Nguyễn Văn Nghị - Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Công nghệ số - Công ty Dịch vụ MOBIFONE KV1

👨🏻‍💻Anh Nguyễn Ngọc Chủ - Chuyên gia tư vấn giải pháp - STRINGEE

👨🏻‍💻Anh Chu Xuân Thắng - Giám đốc ICT Division BellSystem24 Vietnam INC

✨Nội dung hữu ích trong sự kiện:

👉🏻Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, chủ động cho SMEs: Từ giải pháp đến thực thi 👉🏻Chủ động tạo ra điểm nhấn khác biệt và tối ưu thương hiệu qua giải pháp Voice và SMS Brandname 👉🏻Kinh nghiệm xây dựng đội ngũ telesales chuyên nghiệp cho kỹ năng chăm sóc, bán hàng đa kênh

✨Thông tin về sự kiện: ⏰Thời gian: 9:00am - 11:00am (GT+7) Thứ 5, 25/05/2023 📌Đối tượng tham gia: Các doanh nghiệp Việt Nam 🌍Hình thức triển khai: Zoom

#Softmaster #CallCenter #ContactCenter