Quản trị khách hàng thông minh - Chìa khoá cho sự trải nghiệm xuất sắc

>> Số lượng giới hạn - Đăng ký tham gia ngay tại: https://bit.ly/3LEBym1  ❗Lưu ý: Hệ thống chỉ ghi nhận đăng ký hợp lệ khi đăng ký qua đường link phía trên

📌Thông tin sự kiện: ⏰Thời gian:  8:45am - 11:00am, Thứ 6 ngày 05/05/2023 👨🏻‍💻Đối tượng tham gia: Các doanh nghiệp Việt Nam  🌍Địa điểm: Tầng 6, Tòa nhà Trung Tâm Đổi mới Sáng tạo Quốc gia (NIC), Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội

Quản trị khách hàng và trải nghiệm khách hàng là hai khía cạnh quan trọng góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ khách hàng, nắm được nhu cầu và mong muốn của họ để cung cấp sản phẩm và dịch vụ tương ứng. Vì thế, hệ thống CRM đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối đa hóa các giá trị khách hàng. 

Nắm bắt được mối quan tâm đặc biệt này của doanh nghiệp, Softmaster phối hợp cùng Salesforce Community tổ chức Hội thảo “Quản trị khách hàng thông minh - Chìa khóa cho trải nghiệm khách hàng xuất sắc” với sự tham gia của các diễn giả là các chuyên gia chuyển đổi số và đại diện cho các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực:

👨🏻‍💻Anh Trần Việt Thắng - VietNam Salesforce Community Group Leader  👨🏻‍💻Anh Đỗ Hoàng Hải - CEO & Founder Softmaster 👨🏻‍💻Anh Nguyễn Huy Hoàng - CEO & Founder Getfly  👨🏻‍💻Anh Tô Mạnh Tuấn - Managing Director DXCON - Strategy Partner of Qualtrics

📌Các nội dung chính được thảo luận trong sự kiện: - Tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng, quản trị chỉ số CLV/CAC - Tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời, giúp gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV) - Case study trong ngành bán lẻ với giải pháp của Salesforce  - Quản trị điểm chạm và nuôi dưỡng khách hàng với hệ thống CRM Getfly G Version - Phương thức cơ bản để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi khách hàng  - Xây dựng mô hình trưởng thành quản trị trải nghiệm với giải pháp của Qualtrics

Softmaster rất hy vọng sự góp mặt của Quý anh/chị tại sự kiện lần này!