Phần mềm Voice over IP (VoIP) là gì?

Phần mềm Voice over IP (VoIP) sử dụng mạng IP để truyền các cuộc gọi điện thoại một cách liền mạch mà không cần kết nối với mạng điện thoại phụ. Đây là một hình thức PBX hiện đại (tổng đài hộp riêng, hoặc tổng đài chi nhánh riêng), một thuật ngữ rộng cho các mạng điện thoại tư nhân trong các tổ chức. Các nhà cung cấp VoIP có thể cung cấp các loại PBX khác nhau, bao gồm PBX được lưu trữ, PBX ảo và PBX đám mây. Sự khác biệt giữa mỗi tùy chọn này là tối thiểu, với mỗi hình thức được xác định bởi số lượng người dùng bảo trì cần thiết để sử dụng. Phần cứng cần thiết cho một giải pháp VoIP nhất định có thể khác nhau; một số nhà cung cấp yêu cầu khách hàng sử dụng hệ thống điện thoại cụ thể của họ, trong khi những nhà cung cấp khác có thể được sử dụng với bất kỳ loại điện thoại VoIP độc quyền nào. Các nhà cung cấp VoIP khác cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi bằng điện thoại di động cá nhân của họ, một giải pháp gọi là softphone, ngoài hoặc thay cho PBX truyền thống. Khả năng VoIP có thể được đặc trưng trong các loại phần mềm truyền thông khác. Thành phần thoại trong phần mềm hội nghị truyền hình được cung cấp bởi VoIP. Tuy nhiên, các nhà cung cấp VoIP cung cấp kết nối cuộc gọi dựa trên internet mà không yêu cầu sử dụng dịch vụ nhắn tin video hoặc các cửa hàng khác. VoIP là trụ cột chính của phần mềm UCaaS và phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm liên lạc. Nhiều giải pháp UCaaS bao gồm cả giải pháp điện thoại mềm và PBX trong dịch vụ của họ. Để đủ điều kiện đưa vào danh mục VoIP, một sản phẩm phải:

• Cung cấp hệ thống tổng đài VoIP cho doanh nghiệp và / hoặc cung cấp ứng dụng điện thoại mềm VoIP
• Cung cấp phần cứng cần thiết, nếu một giải pháp yêu cầu nó
• Bao gồm các tính năng hỗ trợ điều chỉnh cuộc gọi đến