Phần mềm theo dõi lỗi là gì? Phần mềm theo dõi lỗi, hoặc phần mềm theo dõi sự cố, được sử dụng bởi nhóm đảm bảo chất lượng (QA) và phát triển phần mềm để báo cáo lỗi và sự cố phần mềm. Phần mềm theo dõi lỗi cung cấp kho lưu trữ giải thích cách và tần số các lỗi lặp lại, đồng thời cho phép doanh nghiệp phân tách, ưu tiên, sắp xếp và cung cấp thông tin liên lạc về các lỗi khác nhau trên nhiều dự án hoặc ứng dụng. Phần mềm theo dõi lỗi thường được quản lý bởi nhóm đảm bảo chất lượng và cho phép họ giao tiếp nhanh chóng với các nhà phát triển, doanh nghiệp và thường là khách hàng về về nguyên nhân gây lỗi, thời điểm và cách sửa lỗi. Phần mềm theo dõi lỗi có thể tích hợp với các công cụ quản lý dự án, phát triển và kiểm tra tự động. Để đủ điều kiện đưa vào danh mục Theo dõi lỗi, sản phẩm phải:

• Cho phép tạo nhiều dự án
• Báo cáo lỗi trong dự án cụ thể
• Cho phép nhận xét, tải tệp lên và các trường tùy chỉnh để theo dõi lịch sử của lỗi
• Báo cáo mức độ nghiêm trọng và mức độ ưu tiên của lỗi
• Xuất báo cáo theo dự án hoặc người dùng