Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là gì?

Phần mềm quản lý bán lẻ đa kênh đồng bộ hóa tất cả dữ liệu sản phẩm của một doanh nghiệp thương mại điện tử vào một kho dữ liệu tập trung, duy nhất. Bán lẻ đa kênh là một chiến lược digital marketing cung cấp cho khách hàng trên các trang thương mại điện tử nhiều phương pháp khác nhau để truy cập và tham khảo thông tin sản phẩm trước khi mua. Phần mềm quản lý bán lẻ đa kênh hợp lý hóa và kết nối ngoại tuyến với trải nghiệm mua sắm trực tuyến, nhằm thống nhất hiệu quả hoạt động kinh doanh và logistics với dữ liệu sản phẩm. Phần mềm quản lý bán lẻ đa kênh đảm bảo rằng khách hàng nhận được trải nghiệm nhất quán trên tất cả các kênh, từ đó trở thành tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, tự động hóa việc nhận và xử lý đơn đặt hàng, đồng thời cung cấp cho doanh nghiệp thương mại điện tử cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh của mình, giúp tối ưu hóa hoạt động quảng cáo, đặt hàng và các quyết định kinh doanh trong tương lai. Phần mềm bán lẻ đa kênh hoạt động với các tính năng: quản lý danh mục, PIM, hoạt động chuỗi cung ứng và các công cụ kinh doanh thông minh. Để đủ điều kiện được đưa vào danh mục bán hàng đa kênh, sản phẩm phải:

• Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả và trải nghiệm đặt hàng nhất quán trên tất cả các kênh
• Tạo điều kiện giao tiếp trên nhiều kênh
• Thu thập dữ liệu sản phẩm và khách hàng vào một kho dữ liệu duy nhất
• Tự động hóa việc nhận và xử lý các đơn đặt hàng trực tuyến
• Tạo báo cáo về các chỉ số như hiệu quả quảng cáo hoặc các mẫu hành vi của khách hàng
• Chấp nhận thanh toán ở nhiều kênh