Phần mềm marketing tự động là gì?

Phần mềm marketing tự động (Marketing Automation Software) là phần mềm giúp tự động hóa các hành động hoặc nhiệm vụ marketing, tăng hiệu quả và đo lường kết quả các chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Những công cụ này cung cấp cơ sở dữ liệu marketing trung tâm cho tất cả các thông tin và hoạt động marketing, giúp các doanh nghiệp phân khúc và tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Các nền tảng này cung cấp các tính năng tự động hóa trên nhiều khía cạnh của marketing bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội, lọc khách hàng tiềm năng, thư trực tiếp, quảng cáo kỹ thuật số, v.v. Yếu tố quan trọng của các công cụ marketing tự động là việc cung cấp các tính năng phân tích để xác định hiệu quả của toàn bộ chiến dịch trên các phân khúc và kênh. Các tính năng này đo lường tác động của chiến dịch marketing đối với KPI của nhóm marketing và ROI của chiến dịch, cũng như tác động của chiến dịch đến doanh thu của công ty. Các sản phẩm marketing tự động thường tích hợp với phần mềm CRM, phần mềm quản lý phương tiện truyền thông xã hội, công cụ CMS và nền tảng điều phối dựa trên tài khoản. Trong khi các công cụ marketing tự động bao gồm cả các tính năng tiếp thị qua email, các sản phẩm trong danh mục Marketing tự động của Softmaster bị loại trừ khỏi danh mục phần mềm marketing qua email, nơi chứa các công cụ chỉ giải quyết vấn đề tự động hóa trong kênh email. Để đủ điều kiện được đưa vào danh mục Marketing tự động, phần mềm phải:

• Tự động hóa hai hoặc nhiều tính năng sau: email, mạng xã hội, SMS và quảng cáo kỹ thuật số
• Cung cấp các tính năng email marketing nâng cao bao gồm: thử nghiệm A/B, thử nghiệm bộ lọc thư rác, lập lịch, phân đoạn và báo cáo hiệu suất chi tiết
• Hoạt động như một cơ sở dữ liệu marketing trung tâm cho các thông tin và hoạt động marketing
• Cho phép phân đoạn động các mục tiêu của chiến dịch marketing
• Hỗ trợ liên hệ với các khách hàng mục tiêu trên nhiều kênh

• Thực hiện quản lý khách hàng tiềm năng, bao gồm việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và đánh giá mức độ tiềm năng • Tạo biểu mẫu và landing page để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng • Cung cấp các phân tích và báo cáo theo dõi toàn bộ chiến dịch, bao gồm các mối liên hệ với doanh thu và/ hoặc ROI của chiến dịch