Phần mềm quản lý khách sạn là gì?

Phần mềm quản lý khách sạn giúp chủ khách sạn quản lý các công việc của lễ tân và hoạt động hàng ngày, từ đặt phòng, dịch vụ khách đến bán hàng và tiếp thị. Các tính năng cơ bản của một phần mềm quản lý khách sạn bao gồm: quản lý đặt phòng và phòng, CRM dành cho khách, quản lý quy trình làm việc của nhân viên và các tính năng liên lạc qua email. Một số sản phẩm có thể cung cấp chức năng POS nhà hàng cho dịch vụ ăn uống tại chỗ, quản lý nhà cung cấp bản địa hoặc tích hợp cũng như các khả năng tiếp thị và chương trình khách hàng thân thiết. Đối với các chuỗi và khách sạn lớn, phần mềm quản lý khách sạn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp quy trình nhận và trả phòng cho khách, nâng cao năng suất của nhân viên và tối ưu hóa doanh thu. Để đủ điều kiện được đưa vào danh mục Quản lý khách sạn, một sản phẩm phải:

• Theo dõi và giám sát các hoạt động quản lý khách sạn n
• Quản lý tình trạng sẵn có và giá cho các phòng, địa điểm tổ chức hội nghị hoặc các cơ sở khác, đồng thời hỗ trợ quy trình nhận và trả phòng
• Cung cấp các công cụ giao tiếp với khách và tiếp thị bán hàng
• Cung cấp tích hợp OTA / GDS thông qua trình quản lý kênh tích hợp sẵn hoặc bên thứ ba